UTM-метки и аналитика: считаем ROI рассылки
Без аналитики рассылка — стрельба вслепую. Научим отслеживать каждую заявку и считать окупаемость до копейки.
Время чтения: 8 минут
Зачем нужна аналитика
Без метрик вы не понимаете:
- Какие сообщения работают, а какие — нет
- Откуда приходят заявки
- Какой ROI у рассылки
- Где терять деньги
С аналитикой вы видите:
- Open Rate (открываемость) по каждому сообщению
- CTR (кликабельность) ссылок
- Конверсию в заявку и покупку
- LTV клиента из рассылки
UTM-метки: что это и как ставить
UTM-метка — это параметры в ссылке, которые передают в аналитику источник перехода.
Пример ссылки без UTM:
https://mysite.ru/landing
Пример ссылки с UTM:
https://mysite.ru/landing?utm_source=telegram&utm_medium=newsletter&utm_campaign=spring_sale&utm_content=message3
Параметры UTM
- utm_source — источник (telegram)
- utm_medium — тип трафика (newsletter, cpc, social)
- utm_campaign — название кампании (spring_sale, black_friday)
- utm_content — содержание (message1, message2, variant_a)
- utm_term — ключевое слово (для контекста, в рассылках редко)
Настройка Google Analytics 4
- Создайте аккаунт GA4 (analytics.google.com)
- Добавьте счётчик на сайт (через GTM или напрямую)
- Настройте цели (заявка, покупка, звонок)
- В отчётах смотрите: Источники трафика → telegram / newsletter
Настройка Яндекс.Метрики
- Создайте счётчик (metrika.yandex.ru)
- Установите код на сайт
- Настройте цели (JavaScript-события, отправка форм)
- В отчётах: Источники → Метки UTM
Сквозная аналитика
UTM показывают переходы, но не продажи. Для полного цикла нужна сквозная аналитика:
Google Analytics 4 + CRM
Связка GA4 с AmoCRM/Bitrix24. Видите путь от клика до оплаты.
Roistat
Готовое решение для сквозной аналитики. От 4 900₽/мес.
Calltouch / Calltracker
Плюс колл-трекинг для учёта звонков. От 5 500₽/мес.
Ключевые метрики рассылки
Open Rate (OR) — % открывших сообщение
Формула: (Открытия / Доставлено) × 100
Норма для Telegram: 40-70%
CTR (Click-Through Rate) — % кликнувших по ссылке
Формула: (Клики / Открытия) × 100
Норма: 10-25%
Conversion Rate (CR) — % конверсии в заявку
Формула: (Заявки / Клики) × 100
Норма: 5-20%
ROI (Return On Investment) — окупаемость
Формула: ((Доход − Расход) / Расход) × 100
Норма: 150-400%
CPL (Cost Per Lead) — стоимость заявки
Формула: Расход / Количество заявок
Норма: 150-500₽
LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность
Формула: Средняя покупка × Количество покупок за всё время
Рост LTV = цель долгосрочной рассылки
Шаблон отчёта по рассылке
Рассылка: Весенняя распродажа
Дата: 15.02.2026
База: 12 400 контактов
Доставлено: 11 800 (95%)
Открытия: 5 310 (45% OR)
Клики: 954 (18% CTR)
Заявки: 127 (13.3% CR)
Продажи: 43
Доход: ₽645 000
Расход: ₽45 000
ROI: 1333%
CPL: ₽354
Ошибки в аналитике
- Нет UTM-меток — трафик идёт в «прямые заходы»
- Одинаковые метки для разных рассылок — нельзя сравнить
- Нет настройки целей — не видно конверсий
- Нет связки с CRM — не видно продаж
- Смотрят только OR, игнорируют CTR и CR
Итог
Настройте UTM и аналитику до первого запуска. Без данных вы не сможете оптимизировать и масштабировать.