Шаг 1. Определите цель (1 рассылка = 1 действие)
Перед тем как писать текст, зафиксируйте цель и метрику успеха.
- Продажи: клики → заявки → оплаты
- Реактивация: «вернуть спящих» → повторная покупка
- Сервис: напоминание → запись/обновление/визит
Если вы пытаетесь продать, обучить и собрать обратную связь в одном сообщении — упадёт и OR, и CTR, и CR.
Шаг 2. Подготовьте базу
Чистка
Дубликаты, «мертвые» контакты, неактуальные сегменты — убираем до отправки.
Источник
Понимаем, откуда аудитория: клиенты, подписчики канала/бота, входящие лиды. Это определяет тон и частоту.
Отписка
Делаем простой сценарий: стоп‑слово/кнопка/ссылка. Это снижает жалобы и «выгорание» базы.
Шаг 3. Сделайте сегментацию (минимум — 4 группы)
Один текст «всем подряд» = быстрые отписки. Минимальный набор сегментов:
- Новые (до 30 дней)
- Активные (30–90 дней)
- Остывшие (90–180 дней)
- Спящие (180+ дней)
Дальше можно дробить по интересам/категориям/чеку/городу — но стартуйте с простого.
Шаг 4. Напишите текст (3 рабочих шаблона)
Шаблон «Польза»
Заголовок: «3 шага, чтобы …»
Суть: 3–5 буллетов + 1 CTA («получить», «записаться», «ответить»).
Шаблон «Кейс»
Было → сделали → стало (цифры). Затем CTA.
Хорошо работает на B2B и услугах.
Шаблон «Оффер»
Что получаете + срок + ограничение + CTA.
Важно: не злоупотреблять «последний шанс» — аудитория быстро привыкает.
Правило редактора: 1 сообщение = 1 действие. Если у вас 3 ссылки и 2 просьбы — это уже мини‑лендинг, а не рассылка.
Шаг 5. Частота и расписание
- Тёплая база: обычно 1–2 сообщения в неделю.
- Спящая база: лучше цепочкой 3–4 касания за 7–10 дней, затем «редкий режим».
- Отправка «по всем» без сегментов чаще всего даёт быстрый рост отписок.
Шаг 6. Метрики: что считать после отправки
- OR (Open Rate): ориентир 40–70%
- CTR: ориентир 10–25%
- CR в заявку: ориентир 5–20% (сильно зависит от ниши)
- Отписки: цель — < 1% на отправку
Если OR нормальный, но CTR низкий — проблема в оффере/CTA. Если OR низкий — проблема в релевантности сегмента и «первой строке».
Сколько стоит рассылка
Стоимость отправки: от 5₽ за 1 сообщение.
Формула: получатели × сообщений в цепочке × 5₽.
Если хотите «под ключ»
Можем взять цикл целиком: сегменты → тексты → отправка → аналитика → улучшения. За плечами 1460+ реализованных рассылок.