Сценарии
Реактивация
вернуть «спящих» клиентов: 3–4 касания с оффером, пользой и кейсом.
Повторные продажи
персональные предложения на основе прошлой покупки/интереса.
Напоминания
сервис/подписка/обслуживание: автоматические напоминания и запись.
Анонсы
новинки, акции, распродажи — коротко, с одним CTA.
Контент‑серия
экспертные мини‑уроки 1–2 раза в неделю для прогрева.
Опросы
сбор потребностей и сегментация через вопросы.
Примеры сообщений
Реактивация: «[Имя], давно не виделись — дарим бонус до пятницы. Нажми «+», пришлю подборку под твой запрос.»
Повторная продажа: «Вы брали [товар]. Вот 3 варианта обновления + скидка 10% на неделю.»
Напоминание: «Пора на обслуживание. Есть 3 окна на этой неделе — выбрать?»
Секрет: чем короче текст и яснее CTA, тем выше CTR.
KPI
- OR 40–70%
- CTR 10–25%
- CR 5–20%
- Отписки < 1%